FAQ
Najcześciej zadawane pytania
Q: Drodzy Odbiorcy indywidualni/Klienci Zakładów Energetycznych
A: W związku z pojawiającymi się, licznymi prośbami o sporządzenie opinii technicznych liczników energii elektrycznej pragniemy poinformować, iż właściwym adresatem tego rodzaju próśb jest Państwa dostawca licznika a zarazem energii.
Firma JM-TRONIK jako producent liczników w myśl dobrze pojętych zasad handlowych i dobrych obyczajów nie może występować jako strona i sporządzać tego rodzaju opinii dla klientów Korporacji Energetycznych.
Poniżej możecie Państwo znaleźć adresy stron www Zakładów Energetycznych, właściwych w przypadku pytań i wątpliwości odnośnie liczników firmy JM-TRONIK:
- PGE Zakład Energetyczny Białystok SA www.zeb.com.pl
- PGE Zakład Energetyczny Warszawa-Teren SA www.zewt.com.pl
- Energa-Operator SA www.energa-operator.pl
Q: Co oznaczają kody na wyświetlaczu licznika?
A: Cyfry przy opisach funkcjonalności licznika są kodami międzynarodowego standardu OBIS.
Lista wybranych kodów z opisami została umieszczona poniżej.
*************** Odczyt danych rozliczeniowych z licznika ******************
0.0.0(00000000) Numer Licznika
0.5.1(10.00*kW) Maksymalna moc dopuszczalna
0.1.0(0013) Licznik kasowań mocy Pmax
1.8.0.0(0000002.4*kWh) Energia czynna pobrana (suma) (bieżący okres)
1.8.1.0(0000000.0*kWh) Energia czynna pobrana (1-strefa) (bieżący okres)
1.6.0.0(00.0000*kW) Maksymalna moc czynna pobrana Pmax (bieżący okres)
1.6.0.1(00.0000*kW) Maksymalna moc czynna pobrana Pmax (okres: n-1)
1.36.1.0(0000) Licznik przekroczeń mocy Pmax (bieżący okres)
1.36.1.1(0000) Licznik przekroczeń mocy Pmax (okres: n-1)
0.9.2(09-04-08) Data
0.9.1(12:11:45) Czas
3.3.3(0000000.0*kWh) Nielegalny pobór energii
1.8.0.1(0000002.4*kWh) Energia czynna pobrana (suma) (okres: n-1)
1.8.1.1(0000000.0*kWh) Energia czynna pobrana (1-strefa) (okres: n-1)
1.8.0.2(0000002.4*kWh) Energia czynna pobrana (suma) (okres: n-2)
1.8.1.2(0000000.0*kWh) Energia czynna pobrana (1-strefa) (okres: n-2)
134.1(03:50:48) Czas ostatniej parametryzacji
134.2(2009-04-08) Data ostatniej parametryzacji
134.3(0005-0000) Autor ostatniej parametryzacji (licencja)
***************************************************************************
Q: Co zrobić by odczytać bieżące zużycie energii?
A: Każdy licznik produkcji JM-TRONIK sekwencyjnie (automatycznie) wyświetla podstawowe dane odczytowe.
Q: Co zrobić gdy licznik nie wyświetla żadnych parametrów?
A: Należy zgłosić ten fakt dostawcy energii.
Q: Co się dzieje gdy do licznika przykładamy magnes neodymowy?
A: Liczniki JM-TRONIK są odporne na oddziaływanie magnesem neodymowym a każde tego typu zdarzenie jest rejestrowane w rejestrze zdarzeń licznika.
Q: Jak złożyć zamówienie w firmie JM-TRONIK?
A: Najprostszym sposobem jest złożenie zapytania ofertowego za pomocą faxu lub poczty elektronicznej, po otrzymaniu przez nas zapytania i uzgodnieniu szczegółów zostanie przedstawiona oferta na podstawie której w łatwy sposób można złożyć zamówienie.
Q: Jak otrzymać odroczony termin płatności?
A: Aby otrzymać odroczony termin płatności należy przedstawić :
- dokumenty rejestracyjne firmy KRS) w imieniu i na rzecz której ubiegamy się o kredyt kupiecki.
- Zaświadczenie z ZUS o nie zaleganiu ze składkami,
- Zaświadczenie US o nie zaleganiu z podatkami,
- Bilans za ostatnie 3 lata,
- Rachunek zysków i strat za ostatnie 3 lata,
- Zaświadczenie z banku o zdolności kredytowej lub stanie posiadanych środków
W przypadku osób fizycznych i spółek jawnych, cywilnych, należy zamiast pkt. 4 i 5 należy przedstawić deklarację rocznych zeznań PIT za ostatnie 3 lata z pieczęcią urzędu skarbowego.
Q: Czy JM-TRONIK wykonuje ekspertyzy uszkodzonych liczników?
A: W szczególnych przypadkach firma JM-TRONIK może podjąć się sporządzenia takiej ekspertyzy. Jednakże jest to wysokospecjalistyczna procedura wiążąca się z koniecznością dostarczenia liczników do naszego laboratorium i niestety usługa taka pociąga za sobą znaczne koszty.
Q: Jak zgłosić urządzenie do naprawy?
A: Zgłoszenia serwisowe prosimy dokonywać za pośrednictwem faxu lub poczty elektronicznej wraz z załączoną kartą gwarancyjną i dowodem zakupu oraz ze wskazaniem osoby zgłaszającej usterkę i krótkim opisem uszkodzenia.
tel: 022 516 66 58
fax: 022 516 66 02
e-mail serwis@jmtronik.pl
Q: Czy są szkolenia z obsługi urządzeń JM-TRONIK?
A: Firma JM-TRONIK organizuje szkolenia z zakresu obsługi i parametryzacji produkowanych liczników.
W celu uzgodnienia szczegółów prosimy o kontakt pod nr. tel. 022 516 66 23. Więcej informacji znajdziecie Państwo również na naszej stronie internetowej.
Q: Co należy zrobić jeżeli zerwała się plomba na liczniku i poluzowała się pokrywa licznika?
A: W takim wypadku należy natychmiast zgłosić zaistniałą sytuację do dostawcy energii.
Q: Gdzie należy reklamować uszkodzony licznik?
A: Wszelkie reklamacje uszkodzonych liczników należy zgłaszać do naszego serwisu za pośrednictwem faxu lub poczty elektronicznej wraz z załączoną kartą gwarancyjną i dowodem zakupu oraz ze wskazaniem osoby zgłaszającej usterkę i krótkim opisem uszkodzenia.
tel: 022 516 66 58
fax: 022 516 66 02
e-mail serwis@jmtronik.pl
